고객센터 운영 시간 및 상담 접수 기준 안내

고객센터 운영 시간 및 상담 접수 기준 안내

고객센터는 평일 10시부터 5시까지 운영되며, 점심시간(12시~1시) 및 주말·공휴일에는 상담이 진행되지 않습니다.

운영 시간 외에 접수된 문의는 영업일 기준 순차적으로 답변드리고 있습니다.

문의량이 급증하는 행사 기간 또는 신상품 출시 시기에는 답변이 다소 지연될 수 있습니다.

정확한 상담을 위해 주문번호, 상품명, 문의 내용을 구체적으로 기재해 주시기 바랍니다.

단순 변심, 배송 현황 문의 등은 마이페이지 또는 택배사 조회를 통해 먼저 확인해 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

폭언, 욕설, 반복적 악성 문의는 상담이 제한될 수 있습니다.