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Q. 묶음배송도 되나요?

네~ 묶음배송 가능합니다 :)

주문 전 게시판이나 고객센터로 문의해 주시면 저희 쪽에서 확인 후 함께 발송해 드리고 있습니다.

 

-추가 주문 건이 5만원 미만으로 배송비가 부과될 경우

-주문 시 배송 메시지 등에 묶음 배송 요청할 경우

 

꼭 게시판 혹은 고객센터로 문의해주셔야 합니다~

 

* 단, 배송 준비 중으로 되었을 경우 이미 출고 완료 일 수도 있어 출고 후에는 추가/변경/묶음/취소는  어렵습니다 * 

Q. 배송 준비 중인데 상품 변경하고 싶어요.

캔마트는 빠른 배송을 위해 결제 완료 후 바로 배송 준비를 하고 있는데요,

출고 되지 않은 주문서에 한해 변경 가능하며 변경 or 추가는 평일 오후 5시까지

마이페이지에서 변경 접수해주시거나 고객센터로 문의해 주셔야 확인 후 처리 도와드릴 수 있습니다.

 

*상품 발송 문자 (운송장 번호 포함)는 일괄적으로 발신되고 있으며출고 후 변경이나 추가, 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 어느 택배사로 배송 되나요?

캔마트에서는 롯데택배를 이용하여 고객님께 배송해 드리고 있습니다 :)

배송 조회는 아래 버튼을 눌러주시면 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다~

 

배송 조회 바로 가기

Q. 해외 배송도 가능한가요?

아쉽게도 해외 배송은 어렵습니다.

국내 주소지로만 배송이 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다 !


혹시라도 해외 주문을 원하실 경우, 캔마트 해외몰 이용 부탁드립니다 :D
https://en.canmart.co.kr/

 

궁금하신 사항 있으면 고객센터 혹은 캔마트 메일 canmart2003@naver.com로 문의해주시고요, 아무래도 해외 배송이다 보니 단순 변심이나 미미한 상품 하자로는 반품이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

 

한국에서 발송이다 보니 국내 배송보다는 시간이 조금 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

 

Q. 주문 취소하고 싶어요.

발송전이면 로그인 후 → 마이페이지 → 주문 내역에서 [주문취소] 버튼 눌러주시면 됩니다!

홈페이지에서 취소 처리가 어려우시면 고객센터 혹은 게시판으로 문의해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다~

비회원으로 주문해 주신 분들도 동일하게 로그인 혹은 마이페이지 클릭 후 비회원 배송 조회에서 성함과 주문번호를 입력해 주시면 취소 접수가 가능합니다. 

 

만일, 결제 완료 후 취소를 원하시는데 이미 발송된 경우라면 취소 처리가 어려우며 반송 시 발생하는 배송비는 고객 부담이므로 신중한 주문서 작성 부탁드립니다 :) 

Q. 입금했는데 왜 입금 확인이 되지 않나요?

주문서에 기재한 입금자명과 다르거나 다른 금액으로 입금한 경우 확인이 되지 않습니다.

입금자명 혹은 상이한 금액으로 입금하셨을 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

 

<입금만 하시고 주문서가 정상적으로 등록되지 않은 경우>

주문서 작성 후 꼭 '마이페이지'에서 주문서 확인이 되는지 확인해 주세요.

주문서를 끝까지 작성하지 않고 중간 단계에서 끝내신 경우 주문서가 없기 때문에 입금을 하셔도 저희쪽에서 확인이 어렵습니다ㅠㅠ

주문 전 선 입금하셨다면 주문 후 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리고 있습니다.

Q. 쿠폰 및 적립금 등은 어떻게 사용하나요?

-쿠폰

쿠폰마다 사용 가능한 금액 기준이 상이하며, 기재되어 있는 금액 이상 구매 시 사용이 가능합니다.
주문서 작성 시 주문 상품 할인 적용에서 쿠폰 선택을 클릭해 주시면 보유 쿠폰 내역 및 사용 가능한 쿠폰 확인을 확인하실 수 있습니다.

쿠폰은 한 주문서 당 한 쿠폰만 적용 가능하며, 각 쿠폰의 사용 가능한 '금액 기준'과 '사용 기간' 을 꼭 확인해 주세요~


-적립금

1원 단위로 사용이 가능하며 주문 시 사용 가능한 적립금을 확인 후 사용하길 원하시는 금액을 입력해 주시면 됩니다.

(단, 무료 배송은 실 결제 금액[적립금, 쿠폰 사용 등 할인 금액을 제외한 금액]이 5만 원 이상 되어야 가능하므로 적립금은 실 결제 금액에 포함되지 않는 점 참고 부탁드립니다. )

※ 적립금의 유효 기간은 지급 일로부터 1년입니다. 

 

-예치금 

예치금 또한 1원 단위로 사용이 가능하며 주문서 작성 시 주문 상품 할인 적용에서 금액을 입력해 주시면 됩니다. 

Q. 쿠폰 및 적립금 등은 어떻게 사용하나요?

-쿠폰

쿠폰마다 사용 가능한 금액 기준이 상이하며, 기재되어 있는 금액 이상 구매 시 사용이 가능합니다.
주문서 작성 시 주문 상품 할인 적용에서 쿠폰 선택을 클릭해 주시면 보유 쿠폰 내역 및 사용 가능한 쿠폰 확인을 확인하실 수 있습니다.

쿠폰은 한 주문서 당 한 쿠폰만 적용 가능하며, 각 쿠폰의 사용 가능한 '금액 기준'과 '사용 기간' 을 꼭 확인해 주세요~


-적립금

1원 단위로 사용이 가능하며 주문 시 사용 가능한 적립금을 확인 후 사용하길 원하시는 금액을 입력해 주시면 됩니다.

(단, 무료 배송은 실 결제 금액[적립금, 쿠폰 사용 등 할인 금액을 제외한 금액]이 5만 원 이상 되어야 가능하므로 적립금은 실 결제 금액에 포함되지 않는 점 참고 부탁드립니다. )

※ 적립금의 유효 기간은 지급 일로부터 1년입니다. 

 

-예치금 

예치금 또한 1원 단위로 사용이 가능하며 주문서 작성 시 주문 상품 할인 적용에서 금액을 입력해 주시면 됩니다. 

Q. 비회원도 구매가 가능하나요?

비회원도 구매 가능하며 장바구니 → 주문하기 → 비회원 구매 클릭하면 됩니다 :) 

주문 완료 후 주문 번호 확인이 가능하며 (카카오톡 또는 메일로도 안내) 배송 조회는 로그인 혹은 마이페이지 클릭 후 비회원 배송 조회에서 성함과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다. 

 

단 비회원 구매 시 주문취소, 반품 접수가 어렵습니다 !

고객센터로 문의 주시면 빠른 처리 돕겠습니다 :)
( 주문 취소 문의의 경우 상품이 이미 발송된 경우 취소가 어려울 수 있습니다 )

 

회원가입하시면 언제든지 직접 취소/반품/교환 접수가 가능한 원스톱 신청 기능을 사용할 수 있습니다 ♡

▶ 1초만에 회원가입 하러 가기 !

Q. 어떤 결제 방법이 있나요?

- 페이코(payco)

- 카카오페이(KakaoPay)

- 무통장입금

- 신용카드 

- 결제대금 예치제(에스크로)

- 핸드폰결제

- 스마일페이

- 해외결제 페이팔(Paypal Payment)

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